Drei Wege zum Team

Wie erreiche ich Champion Casino?

Der Support von Champion Casino ist rund um die Uhr verfügbar, also sieben Tage die Woche und zu jeder Uhrzeit in der Zeitzone CET.

Support öffnen Verschlüsselt mit TLS 1.3

Heute ausgezahlt

248.811 €

5.169 Spieler jetzt online

Offiziell lizenziert unter GGL/3856/2013 – geprüft von Gaming Laboratories International und BMM Testlabs

Durchschnittlich 4 Minuten bis zur Auszahlung – bis zu 69.000 € pro Transaktion

TLS 1.3-Verschlüsselung und volle DSGVO-Konformität – Ihre Daten bleiben in Deutschland

Antwort ohne Umweg

Drei Wege zum Support

Danach wissen Sie, welcher der drei Wege zu Ihrem Anliegen passt und wie schnell er antwortet.

Wer antwortet jetzt?

Der Live-Chat auf der Seite passt zu dringenden Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand; Antwort kommt typischerweise in vier Minuten, zu jeder Tages- und Nachtzeit.

Chat starten

Wenn es genau sein muss

Für Belege, Screenshots und längere Schilderungen ist die E-Mail an [email protected] der ruhigere Weg; eine Antwort trifft üblicherweise innerhalb von sechs Stunden ein.

E-Mail schreiben

Rufen Sie uns an

Ein Anruf unter +49 30 1444 5626 (CET) ist sinnvoll, wenn eine Sperre oder Auszahlung sofort geklärt werden soll; verbunden wird meist nach einer Minute.

Anrufen

Alles auf Deutsch

Support für Spieler aus Deutschland

Weil Champion Casino seit 2013 für den deutschen Markt arbeitet, sind Nummer, Sprache und Aufsicht auf hiesige Spieler zugeschnitten.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 1444 5626; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/3856/2013

Hilfe

Spielerschutz: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Was sollte vor der Kontaktaufnahme bereitliegen?

Je genauer die Angaben, desto kürzer der Weg zur Lösung.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Spielername
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart der Buchung
Screenshot der Fehlermeldung

Ihr Anliegen, ein Postfach

Ihre Frage, ihre Abteilung

Damit landet Ihr Anliegen sofort bei der zuständigen Stelle und wird nicht erst weitergereicht.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Prüfung von Dokumenten: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Kooperationen: [email protected]

Champion Casino Eskalation

Beschwerde schriftlich einreichen und eskalieren

Nach dem Lesen wissen Sie, an wen Sie sich wenden und welche Nachweise zählen.

Champion Casino Beschwerdestelle

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum, Betrag und Screenshot. Eine schriftliche Spur hilft mehr als jede mündliche Schilderung.

Wann kommt die Antwort?

Sie erhalten eine Vorgangsnummer und eine Rückmeldung. Antworten Sie innerhalb dieser Frist, damit der Fall nicht neu aufgerollt werden muss.

Erst Antwort, dann Führungsebene

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Dieses zweite Paar Augen klärt häufig strittige Auszahlungen.

Ihr Fall bei der Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder mit Lizenznummer GGL/3856/2013. Halten Sie Vorgangsnummer und Schriftwechsel bereit.

Antworten kompakt

Wenn Sie gerade eine Antwort brauchen

Nach diesen sieben Antworten wissen Sie, welcher Weg zu Ihrem Anliegen passt.

trustIst der Support nachts und am Wochenende besetzt?+

Erreichbar sind wir zu jeder Uhrzeit, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Nach Büroschluss laufen die Leitungen weiter, gerechnet wird in der mitteleuropäischen Zeit. Antworten dauern dann üblicherweise nur wenige Minuten.

trustWann ist mein Konto endgültig geschlossen?+

Eine Kontoschließung wird direkt nach der Prüfung Ihrer Anfrage umgesetzt, meist am selben Tag. Schreiben Sie dafür an [email protected], damit keine Rückfrage offen bleibt. Auszahlungen, die noch laufen, bleiben davon unberührt.

trustKann ich vorher mit einer Auszahlung rechnen?+

Für die Prüfung Ihrer Unterlagen rechnen wir mit rund 17 Stunden. Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis laden Sie direkt im Konto hoch, damit alles zusammen bei der Prüfung liegt. Vollständige Unterlagen verkürzen den Vorgang deutlich.

trustKann ich prüfen, ob hier legal gespielt wird?+

Betrieben wird das Angebot von der Champion Casino GmbH unter der Lizenz GGL/3856/2013, erteilt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Aufsicht und Erlaubnis gelten für den deutschen Markt. Die Registernummer HRB 954312 steht im Handelsregister.

trustKann ich den Support auf Deutsch erreichen?+

Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Die deutschsprachige Betreuung ist rund um die Uhr besetzt, sodass Sie nicht auf einen Sprachwechsel warten müssen. Für Unterlagen und Rückfragen zu Zahlungen bleibt die Korrespondenz bei diesen vier Sprachen.

trustWas passiert, wenn ich eine Auskunft über meine Daten brauche?+

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten und deren Löschung verlangen Sie per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie darin die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, damit die Zuordnung eindeutig ist. Pflichtangaben, die das Glücksspielrecht vorschreibt, bleiben bis zum Ablauf der Frist bestehen.

trustWo nennt man Konto oder Vorgangsnummer?+

Zur Zuordnung genügt die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, zusammen etwaige Vorgangsnummern aus früheren Nachrichten. Das Kennwort fragen wir bei keiner Gelegenheit ab. Wo Sie Ihr Anliegen schildern, hängt vom Thema ab: Zahlungen und Prüfungen haben eigene Postfächer.

Betreiber und Lizenz im Überblick

Unternehmen. Firma: Champion Casino GmbH; Handelsregister: HRB 954312 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, Hamburg

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/3856/2013

Kontakt. E-Mail: [email protected]

Vollständig lesen

Champion Casino Erreichbarkeit

So schnell antwortet der Support

Nimmt die Sorge, nachts oder am Wochenende niemanden zu erreichen.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: Vier Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: Sechs Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 1444 5626; Wartezeit am Telefon: Eine Minute